為了落實(shí)“思想政治年”“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)要求，服務(wù)站文化墻是退役軍人服務(wù)中心堅(jiān)持以退役軍人為中心，設(shè)立了“一廳一廊三室三墻”為基礎(chǔ)，即辦理大廳、文化長(zhǎng)廊、信訪接待室、法律心理咨詢室、黨員活動(dòng)室、黨建墻、榮譽(yù)墻、志愿服務(wù)墻，提升“軟件和硬件”服務(wù)質(zhì)量，打造退役軍人“黨員之家”“關(guān)愛(ài)之家”“服務(wù)之家”“奉獻(xiàn)之家”，爭(zhēng)取努力做好退役軍人服務(wù)保障工作。
一、推廣楓橋經(jīng)驗(yàn)
一、做好矛盾化解。通過(guò)設(shè)立信訪接待室，落實(shí)信訪首要的責(zé)任制度，組織全體工作人員參與所有退役軍人事務(wù)系統(tǒng)崗位技能大賽和培訓(xùn)，提高工作能力以及綜合素質(zhì)，用熱情的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)矛盾就地化解，更好的維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。二是做好幫扶援助。服務(wù)中心聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，同時(shí)還建設(shè)了法律心理咨詢室，為退役軍人解決問(wèn)題解答疑惑，疏導(dǎo)心理讓退役軍人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)愛(ài)，努力讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。
二、完善管理制度
一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。通過(guò)建立黨建墻以及建立黨員活動(dòng)室，以“黨建+”模式建設(shè)教育管理長(zhǎng)效機(jī)制促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)的深度融合。二、注重文化建設(shè)。通過(guò)打造文化長(zhǎng)廊和榮譽(yù)墻將習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作的要求、宣傳口號(hào)和英烈模范事跡、李文清、楊自寧等萬(wàn)榮縣優(yōu)秀退役軍人事跡、榮立戰(zhàn)功的現(xiàn)役軍人喜報(bào)全面展現(xiàn)，傳遞正能量營(yíng)造濃厚“尊崇”氛圍，提升退役軍人的榮譽(yù)感和獲得感。
三、規(guī)范精準(zhǔn)服務(wù)
一是提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)設(shè)立辦理大廳，工作流程、工作制度版面上墻，制作“一目錄三手冊(cè)”，完善32項(xiàng)基礎(chǔ)資料，全方位為退役軍人做好服務(wù)。大廳放置宣傳欄和讀書(shū)架，深入挖掘了老英雄事跡，在新聞版塊推出“八一”抗美援朝英雄事跡專版。二是開(kāi)展志愿服務(wù)。通過(guò)打造志愿服務(wù)墻，積極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，激發(fā)退役軍人為民服務(wù)的熱情和創(chuàng)業(yè)的精神。
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